Умови оплати та повернення коштів
1. Загальні положення
Ці Умови визначають порядок оплати та повернення коштів за онлайн-курси, офлайн-тренінги та електронні сертифікати Автоакадемії водійської майстерності, придбані на сайті https://avm.kiev.ua/.
Послуги під спільним брендом «Автоакадемія водійської майстерності» можуть надаватися однією з двох юридичних осіб:
- ТОВ «Автоакадемія-АВМ», код ЄДРПОУ 34617044;
- ТОВ «Автоакадемія водійської майстерності», код ЄДРПОУ 31350900.
Продавцем і виконавцем конкретного замовлення є компанія, зазначена для відповідного курсу або тренінгу до оплати, на сторінці LiqPay, у підтвердженні замовлення та розрахунковому документі. Продавець конкретного замовлення після оплати не змінюється та саме він здійснює повернення.
Правила добровільної 30-денної гарантії однаково застосовуються до покупок в обох компаній.
2. Оплата
Оплата здійснюється у гривні через платіжний сервіс LiqPay доступним на сторінці оплати способом. Замовлення вважається оплаченим після підтвердження успішного платежу платіжним сервісом.
3. Повернення за онлайн-курс
Замовник може відмовитися від придбаного онлайн-курсу та отримати повне повернення сплаченої суми, якщо одночасно виконано дві умови:
- запит на повернення подано не пізніше 30 календарних днів з дати успішної оплати;
- проходження онлайн-курсу не було розпочато.
Онлайн-курс вважається не розпочатим, якщо в навчальній системі відсутні прогрес та будь-яка навчальна активність Замовника за цим курсом.
Навчальною активністю вважається зафіксоване системою відкриття або активація захищеного уроку чи навчального матеріалу, перехід до наступного уроку, виконання завдання, початок тестування або інша дія, пов’язана з проходженням курсу.
Створення облікового запису, успішна оплата, автоматичне зарахування на курс, вхід до особистого кабінету, отримання підтвердження або перегляд загального опису курсу самі по собі не вважаються початком проходження.
Якщо проходження курсу розпочато, добровільна 30-денна гарантія повернення у зв’язку зі зміною рішення Замовника не застосовується.
4. Повернення за офлайн-тренінг або електронний сертифікат
Замовник може відмовитися від придбаного офлайн-тренінгу або електронного сертифіката на його проходження та отримати повне повернення сплаченої суми, якщо одночасно виконано такі умови:
- запит на повернення подано не пізніше 30 календарних днів з дати успішної оплати;
- тренінг ще не розпочався та послуга фактично не надавалася;
- сертифікат або код активації не було використано.
Після підтвердження повернення бронювання скасовується, а сертифікат або код активації анулюється та не може бути використаний надалі.
Після спливу 30 календарних днів добровільне повернення лише у зв’язку зі зміною рішення Замовника не здійснюється.
5. Як подати запит
Запит необхідно надіслати на адресу avm@nbi.com.ua або подати за контактним телефоном, зазначеним на сторінці Контакти.
У запиті потрібно зазначити:
- прізвище та ім’я Замовника;
- електронну адресу й номер телефону, використані під час оформлення;
- назву курсу або тренінгу;
- номер замовлення, якщо він відомий;
- дату та суму платежу.
Причину відмови в межах добровільної гарантії зазначати не обов’язково. Виконавець може запросити лише відомості, необхідні для ідентифікації замовлення, платника та перевірки виконання умов повернення.
6. Строк і спосіб повернення
Виконавець перевіряє запит, повідомляє Замовника про результат та, якщо умови повернення виконано, ініціює повернення не пізніше 7 робочих днів після отримання достатніх для перевірки даних.
Кошти повертаються через LiqPay на той самий платіжний інструмент, з якого було здійснено оплату. Фактичний строк зарахування після ініціювання повернення залежить від платіжного сервісу та банку, що обслуговує платіжний інструмент.
За виконання умов добровільної гарантії повертається повна сума, сплачена за відповідний курс або тренінг. Комісія LiqPay із суми повернення Замовнику не утримується.
7. Права споживача
Добровільна 30-денна гарантія є додатковою гарантією Автоакадемії водійської майстерності та не обмежує прав споживача, передбачених законодавством України. У разі ненадання, неповного, несвоєчасного або неналежного надання послуги застосовуються права та способи захисту, встановлені законодавством України, незалежно від умов добровільної гарантії.
8. Реквізити та контакти
ТОВ «Автоакадемія-АВМ»
Код ЄДРПОУ: 34617044
Юридична адреса: Україна, 03049, місто Київ, вул. Воробйова Генадія Генерала, будинок 10
IBAN: UA303052990000026007015026860 в АТ КБ «ПриватБанк»
ТОВ «Автоакадемія водійської майстерності»
Код ЄДРПОУ: 31350900
Юридична адреса: Україна, 03049, місто Київ, вул. Воробйова Генадія Генерала, будинок 10
IBAN: UA703052990000026002005011642 в АТ КБ «ПриватБанк»
Електронна пошта: avm@nbi.com.ua
Актуальні телефони: https://avm.kiev.ua/kontakty/